Quiero lo último (porque lo digo yo)

Puedo contar, probablemente por docenas, los numerosos "gadgets" y otros productos, mayoritariamente electrónicos, que tengo y que no utilizo. El sotano de mi casa esta lleno de cajas de productos que usé unas pocas veces y que, realmente, no me eran útiles. Me interesan las tecnologías de información y muchas veces compro productos porque pienso que pueden ser útiles para mi trabajo y que me lo pueden facilitar; o al menos me doy esa razón a mi mismo para convencerme de la "necesidad" que ese producto cubre (son compras impulsivas la mayoría de las veces).

Tabletas electrónicas de dibujo que se conectan al ordenador (me dí cuenta de que el diseño gráfico no es lo mio), ratones especiales con múltiples botones y funcionalidades programables (al final el ratón de toda la vida con dos botones es lo que mejor me va), varios modelos de cámaras USB (mi portátil tiene la cámara incorporada, va muy bien y nunca se me olvida), diferentes modelos de auriculares con micrófonos (mi portátil tiene micrófono y altavoz incorporados, van bien y nunca se me olvidan). La lista se puede alargar con decenas de ejemplos. La verdad es que, como la inmensa mayoría de personas que conozco, mi trabajo con las tecnologías de información electrónicas se reduce, en el 90% del tiempo, a enviar y recibir mensajes de correo electrónico, navegar por Intenet y leer websites, crear y editar documentos en Word sin muchas sofisticaciones, crear y revisar documentos en Excel con fórmulas y formatos muy básicos y, por último, crear y editar (la mayoría de las veces) aburridas presentaciones en PowerPoint.

Quizas sea la edad pero me voy volviendo mas práctico cada día y las compras "por impulso" se van reduciendo a aquellas que sí son realmente una necesidad. He intentado aplicar este principio en mi trabajo y las dificultades encontradas son enormes. La ausencia de políticas y procedimientos en esta área dificulta la tárea pero incluso en los casos en que existen encuentro que esta es un área donde todo el mundo se siente con derecho a opinar. Muchos de nosotros no discutimos con abogados acerca de los detalles de las leyes, no discutimos con los médicoas acerca de que medicamentos tenemos o no tenemos que tomar, etc. sin embargo la mayoría de las personas se sienten con el legítimo derecho a decidir porque la última versión de Word (2007) es muchísimo mejor que la anterior (2003) cuando incluso no saben decir cuales son las diferencias funcionales entre las mismas.

En mi modesta opinión eso provoca no sólo gastos innecesarios para las organizaciones sino además tiempo dedicado a solucionar problemas y dificultades que podrían haberse evitado. Si a todo esto se añade el hecho de que cuando un usuario tiene un pequeño problema espera una respuesta y atención inmediata, como si se tratara de uuna cuestión de vida o muerte.

Creo que todos necesitamos tomarnos las cosas con un poquito más de calma y con un poco de humor. Si seguimos como hasta ahora creo que no vamos a ninguna parte.

Miguel Garcia-Gosalvez
www.miguelgarcia.org